Hoe kan het dat er zo'n hoge snelheid gehaald wordt?
Omdat er gebruik gemaakt wordt van Docsis3, hierbij kunnen meerdere frequenties binnen het CAI-spectrum gebundeld worden.
 
Garanderen jullie dat de snelheid gehaald wordt? Als dit niet gehaald wordt, wat er gebeurt er dan?
Er is sprake van een overboeking van 1:100. 
 
Wat is de garantie dat de snelheid wordt gehaald?
Dit is afhankelijk van het gebruik van degene met wie u de lijn deelt (overboeking).
 
Garanderen we de snelheid ook over WiFi?
Het streven is natuurlijk optimale snelheid conform abonnement. Echter externe factoren kunnen het de snelheid via WiFi-signaal beïnvloeden.
 
Als ik ver bij een kastje vandaan woon; heeft dat dan directe gevolgen voor de snelheid van de lijn?
Nee, de afstand van de wijkcentrale heeft geen invloed.

Hoe worden het kabelmodem, draadloze router en tv-ontvanger aangesloten?
Vanaf het aansluitpunt zit een splitter met retourmogelijkheden, vervolgens een DOCSIS modem. Het Docis modem zet het analoge signaal om naar ethernet signaal. Achter het DOCSIS modem wordt de draadloze router (Thomoson TG789VN) aangesloten. Hierop worden de pc’s en telefonie van Solcon aangesloten. De televisie kan op de huidige tv-ontvanger worden aangesloten. Analoge TV gaat via de andere kant van de splitter
 
Moet ik mijn hele interne netwerk omzetten naar Coax?
Nee, dit is niet nodig.

Heeft de router naast het draadloze gedeelte 1 of meerdere LAN poorten?
De router van Solcon heeft 4 LAN aansluitingen waarop 4 pc’s kunnen worden aangesloten. 
 
Geeft Solcon een vast IP-adres?
Solcon deelt een vast IP adres uit. 
  
Kan ik mijn eigen router gebruiken?
Ja, dit is mogelijk. Echter kan Solcon dan niet de service bieden die normaal gesproken geboden wordt. Indien u eigen apparatuur gebruikt kan Solcon geen verantwoordelijkheid nemen voor de eigen aangesloten hardware.

Hoe zullen de televisiekosten van CAI Harderwijk worden verrekend met de Solcon-factuur?
Zoals u wellicht weet, factureert CAI Harderwijk de televisiekosten per kwartaal vooruit (€ 11,80 maand). Solcon rekent voor dezelfde dienst € 10 per maand. Wanneer u heeft aangegeven dat u deze dienst via Solcon wilt afnemen, dan zal Solcon u de eventueel teveel betaalde abonnementsgelden crediteren op de eerstvolgende factuur.

Wat zijn de variabele beltarieven van Solcon?
Naar vaste nummers in Nederland*:
Starttarief: € 0,10 per gesprek;
Beltarief: € 0,03 per minuut;
Berekening gesprekskosten: per seconde;

Naar mobiele nummers in Nederland*:
Starttarief: € 0,10 per gesprek;
Beltarief: € 0,155 per minuut;
Berekening gesprekskosten: per seconde

*uitgezonderd betaalde vaste of mobiele diensten